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售后服务须知

发布日期:2019-05-20 00:00

贝克曼所售商品均为正品。为保障您的权益,签收货物时请与配送人员当面核对商品的外观、种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,确认无误后再进行签收,对以上情况存在异议的,请当场拒收商品。在特殊情况下,您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对商品进行签收后,贝克曼将不再接受以上问题的投诉。

非质量问题不接受7天无理由退货。

 

产品质量问题

产品质量问题需要贝克曼和合作物流商相关人员进行确认,通过相关部门人员审批同意客户退货后客户可以将产品退回。

 

邮费承担:

 商品本身质量问题的15天内退换货,由卖家承担往返运费;

 运输途中造成毁损的(外包装破损、变更等)自签收后24小时内拍照反馈给客服,由卖家承担往返运费。逾期未拍照反馈的,将不予退换。

 

特别说明:

 收到货物后,须当面验货,外包装破损须当快递员的面拍照,联系贝克曼客服;

 为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在7天内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的,所造成的经济损失由买家承担。

 

退换货流程:

 在平台上发起售后流程,说明退换货原因,等待售后同意;

 准备包裹,请务必多包几层,保护好产品;

 在平台上填写所寄出包裹的运单号;

 合作物流商收到商品,检验完毕,予以退款或换货。